商品价格管理规则

最后更新于：2021-09-23 14:24:27

第一章概述

1.1 目的及依据

为营造平台内良好的购物环境，给商家及消费者提供更加优质的体验，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《中华人民共和国电子商务法》、《商家违规行为管理规则》之规定，特制定《商品价格管理规则》，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有商家。

1.3 效力级别

本规则是对“规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章实施细则

2.1 定价原则

商家在平台上发布商品时填写的所有价格，在遵循市场规律自主定价的前提下，均应严格遵守法律规定要求，对所有价格的真实性、准确性、合法性负责，明码标价，不得乱标价、标高价或明显高出商品历史价格、同品类商品价格以及行业均价，禁止以虚构原价、虚构优惠折扣等欺诈性方式欺骗、诱导消费者进行交易。
划线价，是指商品吊牌价、商品的专柜售价（如有）、品牌标示售价、建议零售价、厂商市场指导价、该商品在其他平台曾展示过的销售价等。商家标示划线价时，应首先参考商品标签上有标注的商品零售价格，即“吊牌价”。商家标示的划线价必须有真实依据，不得出现虚报、虚抬吊牌价、错误标注等情形。
原价，是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
虚构原价，是指经营者在促销活动中，标示的原价属于虚假、捏造，并不存在或者从未有过交易记录。
虚假优惠折扣，是指经营者在促销活动中，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

2.2 价格管理细则

商家应对商品进行合理定价，如因客观原因需对商品进行临时调价，调价幅度需在合理范围内。
商家不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导消费者进行交易，如以非常规的数量单位发布商品、商品邮费偏离实际价格等。
商家不得在未销售过的商品上使用“原售价、成交价、折”等类似概念，误导消费者认为该商品有成交记录。
商家不得在商品标题、图片、描述、详情及其他商品宣传中虚构“原价、特价、批发价、最低价、极品价、出厂价、活动价”等描述，如有被比较价格（如原价 100元，特价 80 元），需准确说明其价格含义及被比较价格（原价 100 元）的真实依据。
商家在商品标题、图片、描述、详情及其他商品宣传中做出的价格承诺不得与实际支付不符。
针对同一商品或者服务，在同一会场不得同时使用两种价格。
商家采取馈赠物品或者服务等方式开展促销活动，如果馈赠物品或者服务标示价格（价值）的，所标示的价格（价值）应当真实明确，不得虚构。
商家不得采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符。
商家不得在活动期间擅自提价或提前结束；如参加活动的商品有数量限制的需明示。

第三章行为规范及争议处理

3.1 争议处理

如交易双方有争议，按照《售后争议处理办法》规则执行。

3.2 用户赔付

若平台认定商家存在价格违规行为，商家应按法律、法规、平台规则之规定，积极处理用户售后事宜，对消费者造成的损失及合理赔付要求予以赔偿，如退货退款及赔付等。

3.3 违规处理

若平台认定商家存在价格违规行为，平台将依照《商家违规行为管理规则》、及其他相关规则，视情节严重程度可采取：相关商品全部封禁，暂停档期、予以清退、永不合作，冻结并扣除商家保证金及所售货款，同时封停该商家名下所有账户等措施。

3.4 补充说明

若商家价格违规行为属实，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。

备注：

*《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》第一条规定，经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易，无论是否形成交易结果，均构成价格欺诈行为。

*《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》第四条规定，经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据。否则属于《规定》第六条第（三）项情形（价格欺诈）。

第四章规则生效及修订时间

本规则于 2020 年 4 月 11 日进行公示并于 2021 年 04 月 19 日生效。

云货平台合作商家的行为，发生在本管理规则规范生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规范生效之日以后的，适用本规范规则