【出售假冒/盗版商品】违规处理细则
最后更新于：2021-07-02 16:59:27
一、什么是【出售假冒/盗版商品】？
- 出售假冒商品，指商家出售假冒注册商标商品的行为，即未经权利人许可，在出售的相同商品上使用相同商标。
- 出售盗版商品，即指未经著作权人权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等。
注：本规则所称“权利人”，是指享受商标权、著作权等知识产权或拥有上述权利的合法授权且能够 对商品真伪、商品来源提供权利证明材料的自然人、法人或其他组织，包括但不限于注册商标持有人、著 作权权利人、厂名、厂址所有人以及由上述权利人指定/授权的主体。
二、如何判定【 假冒/盗版商品】？
为防范售假、保障消费者合法权益，平台有权不定时对商家所发布的商品信息、店铺信息、交易行为等进行随机抽查，并以普通人的知识水平标准独立判断商家是否涉嫌销售假冒或盗版商品。为免歧义，平台作出该等判断不以实际收到投诉或样本等任何事项为前提。平台通过获取样本进行进一步核实的，平台获取样本后，以普通人的知识水平标准，通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，发现其外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次包装的；或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别，怀疑样本为假冒/盗版商品的，平台有权判定该样本对应商品 ID 为假冒/盗版商品。
满足以下任意一种情况，即视为商家出售假冒/盗版商品，平台有权根据商家与平台签订的《商家违规行为管理规则》进行处理。
- 平台收到来自官方（包括但不限于行政机关、司法机关、品牌方、生产商、品牌方直接授权的维权代理机构等）的通知、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据
- 用户投诉并经平台认定商品为假冒/盗版后，商家在申诉期内（接到处罚通知后的 5 日内）未申诉、经申诉仍不能证明该商品为正品
- 商家主动承认出售假冒/盗版商品的
- 有其他合理依据认为商家所售商品为假冒或盗版商品的
三、有效权利证明文件包括什么？
有效权利证明文件包括但不限于：
- 商标权类
如为品牌权利人：
商标注册证或商标受理通知书，且状态无异常。
如非品牌权利人：
（1）商标注册证或商标受理通知书
（2）品牌授权书：以商标权利人为源头的完整授权链路。
- 著作权类
如为著作权利人：
版权证书，作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等。
如非著作权利人：
（1）版权证书，作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等。
（2）以著作权利人为源头的完整授权链路。
四、【出售假冒/盗版商品】会受到什么处理？
1） 扣除违约金
平台复核商家确存在出售假冒/盗版商品行为的情况，扣除违约金。
1、立即下架该商家对应商品；
2、扣除当期会场对应商品订单销售总金额 3 倍违约金，最高历史会场对应商品订单销售总金额 10 倍违约金；
2）商品下架+延迟限制提现+扣除违约金+暂停档期+终止合作
如发现商家存在出售假冒/盗版商品行为的情况行为后平台有权对该商品做商品下架+延迟限制提现+扣除违约金+暂停档期+终止合作+清退处理，情节严重的，经司法、行政机关认定卖家销售假冒、盗版商品，手段恶劣或数额巨大或造成严重后果的，或者被追究或可能追究刑事责任的；
【其他处理】相关商品封禁。
情节严重，扣除全部保证金，永不合作。
情节特别严重，扣除全部保证金及违规所得货款，永不合作。
对于涉嫌假冒/盗版商品，在封禁商品的同时，有权关闭该商品下的订单。平台认商家出售假冒/盗版商品情况属实，商家应按法律、法规、平台规则之规定，积极处理侵权投诉与用户售后事宜。具体请查看《售后争议处理规则》。
如商家出售假冒/盗版商品情况属实，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。
五、如何理解【情节严重】、【情节特别严重】？
情节严重：
- 通过信息层面判断商家大量或全店出售假冒、盗版商品；
- 商家所出售的商品，经品牌及版权抽检鉴定为假冒、盗版商品的；
- 商家刻意隐藏或遮挡商品相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒、盗版商品的，包括但不限于通过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出售假冒、盗版商品；
- 商家刻意在会场商品信息层面隐藏违规信息，通过直播的方式规避进行售假的。
情节特别严重：
- 经司法、行政机关认定卖家销售假冒、盗版商品，手段恶劣或数额巨大或造成严重后果的，或者被
追究或可能追究刑事责任的；
- 卖家通过不正当方式出售假冒、盗版商品，且影响恶劣的；
- 出售的假冒、盗版商品给消费者造成人身损害或财产损害。
六、受到处理后，商家可以申诉吗？
商家可在申诉期内（接到违规处理通知后的 5 日内）向平台提供如下证明材料，材料须同时满足：厂家或品牌的经销凭证或授权证明资料、商业发票、合法进货凭证（订单、合同、发货单、发票、商场购物小票等）以及其他有效证明文件。具体申诉规则请查看《违规申诉管理规则》。
平台收到商家提交的证明文件后将进行审查，审查后认定商家所提交的证据能够证明其所售商品为正品的，将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施，并将审查结果通过后台申诉页面提示、站内信等方式告知商家。
七、 规则生效及修订时间
本规则于 2021 年 4 月 30 日进行公示并于 2021 年 5 月 20 日生效。
云货平台合作商家的行为，发生在本管理规则规范生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规范生效之日以后的，适用本规范规则。